Beneficiați de satisfacție și poate chiar de compensare pentru sistemul dvs. de gaze cu aburi
Recent am fost scris de Kathy în Iowa. Ea a cheltuit o gramada de bani pe un grătar de gaz numai pentru a găsi inutilă în 18 luni. Frustrat și cu garanție în mână, ea a petrecut câteva zile încercând să ajungă la producător (și în afara unei rețineri perpetue) pentru a obține arzătoare de înlocuire pentru cele care s-au despărțit. În primul rând această companie a luptat pentru a evita onorarea garanției. Când au fost de acord în cele din urmă că trebuiau să trimită arzătoarele, ci să se fi lipit de o taxă de expediere și manipulare de 50 USD.
Kathy a citit garanția și a constatat că da a trebuit să plătească pentru transport maritim. În plus, ea trebuia să facă tot lucrul. Senzație prins de investiția ei, Kathy a mers înainte și a ordonat arzătoarele. După două săptămâni, a aflat că arzătoarele erau în ordine. Șase luni mai târziu erau încă în ordine. În acest moment, Kathy a dat un nou gratar (de la un alt producător).
Desigur că nici un grătar de gaz nu va dura pentru totdeauna, dar un an sau doi este prea scurt, mai ales când garanția face promisiuni că gratarul nu pare să fie capabil să-l păstreze. Deci, ce ar trebui să faceți în cazul în care grătarul dvs. merge prost înaintea timpului său?
Obțineți manualul : Chiar dacă nu ați salvat lucrul cu hârtie pentru gratar, majoritatea producătorilor (chiar și cei mai problematici) au manualele de proprietar disponibile pentru descărcare pe site-urile lor web. Manualul trebuie să vă informeze despre orice garanție. Asigurați-vă că ați citit-o și că garanția dvs. acoperă problema pe care o întâlniți, astfel încât să puteți:
Apelați producătorul : contactarea producătorului de grătar de gaze poate fi rapidă și ușoară sau dureroasă și plictisitoare, dar este primul punct de contact pentru orice solicitare de garanție sau problemă de asistență. De multe ori ei vor rezolva problema pentru tine si te vor gratui in cel mai scurt timp. Dacă, pe de altă parte, nu o fac atunci:
Contactați comerciantul cu amănuntul : Da, spun ei că nu vă întoarceți la magazin.
Din ce în ce mai mulți comercianți cu amănuntul importanți nu doresc ca produsele returnate în magazin. Cu toate acestea, ei nu doresc nici un client nefericit. În mod frecvent, comercianții cu amănuntul (care comandă multe grătaruri de marcă din magazin) vor acorda un credit la magazin sau chiar rambursări complete pentru grătarele defecte dacă sunteți persistent. Discutați cu un manager și persistați. În cazul în care grătarul este mai mic de un an, trebuie să aveți cu siguranță dreptul la o astfel de formă de satisfacție financiară. Dacă managerul magazinului nu vă ajută, contactați sediul companiei și luați în considerare:
Depunerea unei plângeri : Dacă oricare dintre părțile de pe linie nu răspunde la reclamațiile dvs., ar trebui să luați în considerare depunerea unei plângeri. Unii comercianți cu amănuntul vor lua plângeri oficiale, dar trebuie să întrebați. Biroul pentru afaceri mai bune din SUA și Canada va face plângeri și poate fi căutat pe internet. Acest lucru nu pare bine pentru compania sau companiile care ar putea dori să facă afaceri cu ei. De asemenea, puteți posta reclamațiile dvs. pe site-uri precum Consumer Affairs sau le puteți trimite la mine.
Aceasta acoperă defectele mecanice ale grătarelor care le fac inutilizabile, nedorite sau doar nesatisfăcătoare. Dacă, totuși, grătarul dvs. este periculos, sunteți obligați să faceți acest lucru la nivelul următor. Dacă ați folosit grătarul în mod normal, nu i-ați modificat designul și l-ați păstrat relativ curat, atunci ar trebui să funcționeze normal.
Dacă grătarul dvs. sa topit, a împușcat flăcări în spate, în partea inferioară, laterală sau în față sau a provocat o vătămare persoanei, aceasta poate reprezenta o amenințare la adresa siguranței. În fiecare an există mii de incendii cauzate de grill-uri și în fiecare an sunt uciși zeci de oameni. În timp ce multe dintre aceste cazuri sunt accidente sau cauzate de utilizarea greșită a unui grătar cu gaz, unele sunt cauzate de produse nesigure. Dacă simțiți că gratarul dvs. nu este sigur să îl utilizați, ar trebui să îl raportați autorităților competente:
În Statele Unite: Comisia pentru siguranța produselor de consum
În Canada: Gateway pentru informații despre consumatori
În Marea Britanie: Departamentul Comerțului și Industriei
În Australia: Produsul reamintește Australia